C.亚当•斯密

D.西斯蒙第

121.消费者行为学的发展沿革中发展阶段的时期是（）P.8[单选题]

A.19世纪末-20世纪初

B.20世纪30-60年代

C.20世纪70年代以后√

D.进入21世纪以后

122.调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法是（）P.14[单选题]

A.投射法

B.问卷法

C.观察法

D.访谈法√

123.以下（）是行为主义心理学观点在消费者行为学研究上的具体应用。

P.28[单选题]

A.习惯建立理论√

B.信息加工理论

C.风险减少理论

D.边际效用理论

124.EK

B模式的全称是（）P.32[单选题]

A.尼克西亚模式

B.恩格尔-科拉特-布莱克威尔模式√

C.“刺激-反应”模式

D.卢因行为模式

125.扩展型决策、有限型决策和名义型决策三种分类的提出者是（）[单选题]

A.卢因

B.尼克西亚

C.恩格尔

D霍德华√

126.以下属于消费者满意对企业重要意义的是（）P.47[单选题]

A.减少消费成本

B.良好的服务态度

C.实现利润增长√

D.优惠的商品价格

127.以下属于顾客让渡价值中的顾客总价值的是（）P.45[单选题]

A、货币价值

B、产品价值√

C、时间价值

D、体力成本

128.下列（）属于提高消费者满意的途径。