P.45[单选题]

A、改进产品质量

B、提供优质服务

C、提高顾客购买的总价值√

D.生产尖端产品

129.在购买过程中，消费者的介入程度不高，且品牌之间在产品质量、性能等方面的差异较小,此时消费者釆用的购买决策过程类型属于（）P.35[单选题]

A.无限型决策

B.扩展型决策

C.有限型决策√

D.习惯型决策

130.消费者购买决策过程的最后阶段是（）P.38[单选题]

A.评价方案

B.认识问题

C.购后行为√

D.购买决策

131.在（）中，消费者介入程度很低，也较少进行信息收集。

P.34[单选题]

A.名义型决策√

B.扩展型决策

C.有限型决策

D.和谐型决策

132.消费者购买决策过程的五个阶段依次为（）P.38[单选题]

A.搜集信息一认识问题一评价方案一购买决策一购后行为认识问题一购买决策一一评价方案一搜集信息一购后行为认识问题一搜集信息一购买决策一评价方案一购后行为认识问题一搜集信息一评价方案一购买决策一购后行为√

133.马斯洛需要层次理论不包括（）P.71[单选题]

A、生理需要

B、爱与归属需要

C、自尊需要

D、自我防御需要√

134.美国文本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分类，属于人类最高级需要的是（）P.71[单选题]

A、自尊需要

B、自我实现需要√

C、爱与归属需要

D、社交需要

135.按照需要的起源，可以把消费者的需要分为（）P.59[单选题]

A物质需要和精神需要

B自然性需要和社会性需要√

C现实需要和潜在需要

D外在需要和内在需要

136.好事达保险一一“交托在手，放心无忧”，其广告效应满足了消费者的（）[单选题]

A生理需要