参照群体的影响方式：1、规范性影响2、信息性影响3、价值表现上的影响：从消费者行为分析角度，研究群体影响至关重要。首先，群体成员在接触和互动过程中，通过心理和行为的相互影响与学习，会产生一些共同的信念、态度和规范，它们对消费者的行为将产生潜移墨化的影响。其次，群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体的期待保持一致。即使是那些个人主义色彩很重、独立性很强的人，也无法摆脱群体的影响。再次，很多产品的购买和消费是与群体的存在和发展密不可分的。

第一章单项选择

1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）

A、强调消费行为的主观性和象征性

B、强调消费者行为的理性

C、其价值在于可以改变或维持消费者行为

D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为

2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A）

A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型

3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D）

A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要

单选题

马斯洛需求层次论不包括（D）A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求

2.卷入度不包括（C）Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度C认识性卷入度D反应性卷入度

3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B）A意识B下意识C潜意识D前意识

4潜在动机的测定方法不包括(D)A观察法B问询法C投射法D问卷法

第三章

1.注意的的特点不包括（B）

A．指向性B.可诱导性C.集中性D.转移性

2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A）

A.注意的选择性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性

第四章单选:

1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）：

A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性

2.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）A消费者专业性B消费者情绪C刺激的代表性D刺激的突出性

3.首位效果属于消费者记忆机制的哪部分(A)A.复述B.编码C储存D提取

4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)

A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪

第五章1.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复

3.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（A）

A.是有榜样或其示范行为出现的过程

B.是学习者的注意过程

C.是消费者的保持过程

D.是行为的再现过程

4.下列不属于强化作用的是（B）A正强化作用B惩罚作用C负强化作用D二次性强化作用

第六章单选题

1.情感的两极性或强弱差异性叫做（A）

A情感的诱惑性B情感的可控性C情感的不稳定性D情感的客观性

2.狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（D）A心境B心情C应激D激情