三是违反有关约定的法律责任。经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。（2分）此外，经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。（1分）

四是欺诈行为的法律责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。（2分）

七、案例（本大题共2小题，共20分）

案例1：（本小题10分）

答：1、云兰纸厂的行为构成不正当竞争行为。（2分）

2、我国《反不正当竞争法》第11条规定：“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。有下列情形之一的，不属于不正当竞争行为：（一）销售鲜活商品；（二）处理有效期即将到期的商品或者其他积压商品；（三）季节性降价；（四）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。”（3分）根据该条规定，本条所称的不正当竞争行为必须满足三个条件：1、以排挤竞争对手为目的；2、以低于成本的价格销售商品；3、不属于法定的例外情形。而本案中云兰纸厂以明显低于成本价（每箱18元）的价格销售餐巾纸，其目的是击垮其竞争对手春花纸厂，且不属于《反不正当竞争法》第11条规定的四种例外情形，由此认定其行为构成不正当竞争。（3分）

3、云兰纸厂应当承担的法律责任。根据《反不正当竞争法》第二十条的规定，云兰纸厂应当承担其行为给春花纸厂所造成的损失及其在因此所支付的合理费用。（2分）

案例2：（本小题10分）

答：1、这是一则虚假、违法广告。（1分）

我国《广告法》第10条规定：“广告使用数据，统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，并表明出处”。本案中的“L66特效生发宝"广告中”对斑秃、普秃、全秃、壮年脱发、脂溢性脱发症均有特效，快者使用十天能萌长新发"的语言与客观事实不相符合，夸大了此产品的性能和功效，不符合头发生长的科学规律；（2分）其次，广告中提到的“有效率在全国同类产品中达到最高疗效，为97%”的统计资料没有客观依据；而且，使用了“最高疗效”等容易误导消费者的绝对化词语，借以抬高自己，贬低其他同类产品；（2分）第三，广告中称此产品是“生发之宝、神州之宝、人类之宝，填补了中国多年来秃发不治之症的空白，现已行销美国、加拿大、日本等10多个国家”等用语和销售业绩系广告主随意编造，缺乏真实性、准确性。（2分）

因此，本则广告由于存在诸多虚假之处，违反了《广告法》第10条的规定。

2、广告监督管理机关可以要求停止发布该广告，并处以广告费用一倍以上五倍以下的罚款，在相应范围内公开更正消除影响，甚至可以要求其停止广告业务。对消费者造成损害的，应当赔偿。（3分）