E．优化社会文明环境

27．CI设计的基本原则包括(ABCDE)。

A．客观性原则B．系统性原则C．稳定性原则D．差异性原则E．社会性原则

28．公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括(ACD)。

A.性别差异B．财富差异C．外事差异D．地位差异E．肤色差异

29．整合营销的指导原则是(ABCDE)。10.

A.以消费者为核心B．以公关调查为依据C．以建立企业与消费者的“关系”为目的

D．以“一种声音”为内在支点E．以全方位运用多种传媒为手段

30．公众调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括(ABDE)。

A.分层随机抽样B．简单随机抽样C．观察抽样D．配额抽样E．分区多级抽样

31．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为(CDE)。

A．首要公众B．内部公众C．潜在公众I）．知晓公众E．行动公众

32．伯尼斯出版的公共关系学著作有(AB)。

A.《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》E．《公共关系原理》

33．电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCE)。

A．记录性较差B．公众选择余地小C．接收方式不灵活D．制作周期长E．制作费用高

34．处理公关危机的预案包括的步骤有(BCDE)。

A．封锁消息B．查清事实C．公布事实D．控制舆论E．总结经验

35．组织公关广告的主要形式包括(AB

A.组织广告B．响应广告C．公益广告D．祝贺广告E．产品广告

36．人际沟通的禁忌包括(ABCDE)。

A.凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．一味吹拍对方D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私”

37．公共关系公众调查的内容包括(ABCE)。

A．公众需求B．公众态度C．公众构成D．公众分类E．意见领袖

38．组织对内部员工进行教育引导的内容包括(CE)。

A．职业技能培训B．企业道德教育C．重视本组织的形象和声誉D．员工文化培训E．公关知识培训

39．整合营销的指导原则是(ABCDE)。

A.以消费者为核心B．以公关调查为依据C．以建立企业与消费者关系为目的

D．以“一种声音”为内在支点E．以全方位运用多种媒介为手段

40.公众心理的特点有(AB)。

A.心理需求的广泛性B．利益追求的共同性C．信息暗示的易受性D．行为模仿的普遍性

E．情绪感染的强烈性

四、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”）

(×)1.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

(×)2.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

(×)3.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

(×)4.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。

(×)5,媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

(√)6.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。

(√)7.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。