(√)8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

(√)9.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

(×)10.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

(×)11.公共关系是一门专业性的理论科学。

(×)12.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

(√)13.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

(×)14.进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时采取的行动。

(×)15.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

(√)16.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。

(×)17.美国人不喜欢初次见面就送礼。

(×)18.交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。

(×)19.名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。

(√)20.政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。

(√)21.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

(√)22.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

(×)23.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。

(×)24.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。

(√)25行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。

(√)26.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。

(√)27.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

(×)28.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。

(√)29.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

(×)30.刻板效应是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象。

(√)31.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

(×)32.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。

(×)33.公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。

(√)34.要使组织长期处于良好的公共关系状态，必须注意与公众的平时联络。

(√)35.组织形象设计时，首先要遵循“有效性”原则。

(√)36.社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。

(×)37.杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。

(√)38.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要受到消费心理的支配。

(×)39劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为．在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的．

(√)40国际公众关系的特点是一种跨文化传播与沟通。

五、简答题

1．什么是公众？简述其基本特点。

答题要点：公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就是说，公众必须是对某一组织具有现实的或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。公众有以下基本特点：

(1)群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。常见的群体可划分为三个层次，即法人群体、任务群体和角色群体。

(2)同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。

(3)变化性。公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。

(4)相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的。