丝绸为材料印刷报纸属新闻界和印刷史上创举，便成媒介、公众焦点,具有高度的新闻价值和保留价值。

(三）目标

以有限的公关宣传费、巧妙借助丝绸报纸这一独特载体、赢得媒介和公关热切注视。

(四）公关策划创意

杭州国际公关公司为其策划：以丝绸为材料印制浙江省内独家旅游服务报《江南游报》，并向中国丝绸博物馆，中国革命历史博物馆赠送世界首创的丝绸报纸。

(五)实施与执行

《江南游报》丝绸版共印刷100份。200３年6月15日，杭州国际公关公司在北京为该公司举行了向中国革命历史博物馆赠送丝绸报纸仪式.行家评价：阅读和观赏效果极佳,反映当代先进的真丝印花科技水平。

(六)评估

世界首创丝绸报被国内２０余家报纸、电视台集中报道达30余次，海内外受众人数达２千5百万人次。丝绸报宣传活动,既证实了中国高超的印丝术，也树立了该公司形象,从此开创了丝绸报纸的先河。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:知识点：

杭州国际公关公司为其策划，从中可以看到：

（1）公共关系公司的涵义

公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构.

（2）专业公关公司服务的特点

①较为客观公正。专业公关公司以专业的眼光，从外部公众的角度去处理客户的公共关系问题,不容易受客户内部因素的干扰，容易做到客观公正。

②技术全面,专业性强。公关公司能够利用各种技术专长和丰富的专业经验为客户工作,拥有更多的专业资料，更多元化的传播媒体,更广泛的社会关系，能够提供较高水准的专业服务.

③较灵活，适应性强。公关公司可以根据客户的需要随时提供不同的公关服务，具有时间和空间的机动性和适应性。

分析评点:

（1）丝绸报纸—-全新的名词

（2）借机造势,推陈出新:平凡处见不凡，融阅读、收藏、观赏、传播为一炉。

（3)联动实施,凸现主旨;三分点子七分实施，公关公司与企业联手合作,使书

面策划付诸具体操作，赢得莫大的社会效果与市场回报。

5、深人人心的花-—“百消丹”母亲节免费送鲜花活动

长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州10００余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。

“打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加.短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永远”……

当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛围也在杭州城洋溢着.一时间,长甲集团“百消丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。

案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧.（要求写出一篇400字以上的案例分析）

答题要点:长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资.企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。

但是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福"活动，使企业在宣传自身的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度.从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴：

（1）大打亲情牌。母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与父母两地分居，平时与父母相处的机会不多，内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和一束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。

(2)淡化了企业的广告色彩。目前,企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感.所以要尽量在宣传或广告活动中,让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感.“百消丹”的送鲜花活动，正好到达了这样的目的。

（3）成为社会舆论关注的热点。母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。

6、花园酒店:员工第一

广州花园酒店响亮地提出了“员工第一”的口号.花园酒店最高决策层制定了一系列协调员工关系的措施.如每月固定一天为员工日，届时高层管理人员一起下厨房，为员工炒几道拿手菜;公关部定期邀请员工亲属出席“酒店与员工家庭亲善会”，征询意见,争取员工家属的理解与支持；哪位员工作有成绩，会收到总经理签发的嘉奖信；每位员工生日当天,都会收到总经理赠送的生日贺卡；酒店没有意见箱，对具有建设性的意见,保证三天内作答，并给予奖励;等等。

答：1、花园酒店:员工第一

此案例反映了公共关系中员工管理在企业管理中的重要地位和作用.集中体现花园酒店在员工管理上的科学性和艺术性。

内部员工公共关系工作的主要内容有：满足员工的物质需要;满足员工的精神需求；承认和保障员工的主人翁地位；加强与员工的信息沟通;建立企业文化，树立企业精神，培养员工的认同感和归属感。

“员工第一”和“顾客第一”之间并不矛盾。“员工第一”是对于企业内部管理而言.“顾客第一”则是从企业的经营思想而言。

２、言之成理，并顾及公关传播策略要注意目的明确,双向沟通，以及平衡和有效沟通原则的恰当运用。