29.从业人员遵守岗位职责，应做到()。

A、不打听与自身工作无关的信息

B、不以不正当手段刺探其他机构的商业秘密

C、不泄露本机构的信息

D、不经批准不为其他岗位人员代为履行职责

E.不得违反业务流程及岗位职责将自己保管的物品交与他人

30.按照职业操守规定，银行从业人员()为其他岗位人员代为履行职责。

A、可以B、经内部职责调整可以

C、经过适当批准可以D、紧急情况可以

E.特殊情况可以

31.下列选项中，属于判断性信息的是()。

A、投资金额B、所拥有的房产状况

C、客户对风险的态度D、客户对未来生活的期望

E.客户债务情况

32.按照《期货交易管理条例》规定，期货交易所不得()。

A、直接或间接地参与期货交易B、从事信托投资

C、从事股票交易D、从事非自用财产投资

E.从事与期货业务无关的活动

33.商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。

A、客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

B、客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

C、客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

D、客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

E.客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

34.保险代理机构在开展代理业务过程中，下列情形属于不正当竞争行为的是()。

A、虚假广告、虚假宣传

B、以本机构名义销售保险产品

C、向保险公司返回手续费

D、承诺给予投保人保险合同规定以外的利益

E.在许可业务范围、经营区域内代理保险业务

35.银行建立CRM系统，应该做到()。

A、按银行需求进行选择B、选择CRM软件系统

C、选择最便宜的D、选择质量最好的

E.配备专门的技术人员

36.商业银行应综合地分析投资理财产品，确定不同投资产品的起点销售金额，下列正确的是()。

A、保证收益型理财计划的起点金额，人民币应在10万元以上

B、保证收益型理财计划的起点金额，外币应在5000美元(或等值外币)以上

C、非保证收益型理财计划的起点金额，人民币应该在5万元以上

D、非保证收益型理财计划的起点金额，外币应该在3000美元(或等值外币)以上

E.其他理财计划和投资产品的销售起点金额，应不低于保证收益型理财计划的起点金额。