参考答案：

一般而言，一个人对自己的认识可以通过下面四个主要渠道而逐渐形成与发展。

(1)重要他人的评价

我们很多有关自己的信息都来源于他人，尤其是我们信任的、敬佩的、对我们很重要的他人，如父母、老师、同伴、领导等。

(2)他人的态度与反应

有时，他人特别是与我们无关系的人，并不会给予我们清晰的反馈与评价，但我们可以从他们对我们的态度（如冷淡、瞧不起）及反应（如拒绝）来了解自己。

(3)个体的行为与表现

个体对自己的认识毕竟要以自己的特征、行为及表现为客观基础。尤其是性格、态度、品质、爱好等心理特征，常常需要人们根据自己的外在行为与表现来推断。

(4)社会比较

通过将自己与他人比较以获取有关自我的重要信息。

18．什么叫基本归因错误？产生的原因有哪些？

参考答案：

基本归因错误是指人们在解释他人的行为时，夸大行动者的个人因素，低估环境因素的现象。

基本归因错误产生的原因有：

(1)人们有一种信念，相信人们能对自己的行动负责、所以多以内因来解释人的行为，而忽略外因的影响。

(2)情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，所以人们更容易注意行动者，而忽略背景因素、社会因素。

19．什么是从众？为什么会产生？

参考答案：

从众是个体在群体压力下，为了和群体中的大多数人保持一致而采取的改变知觉、判断、信仰或行为的倾向。

从众行为的产生有两个原因，信息性社会影响和规范性社会影响。

信息性社会影响是人们把他人视为指导行为的信息来源从而顺应其行为。该观点认为，人们从众是因为人们相信其他人对一个模糊情境的解释比我们自己的解释更正确，而且可以帮助我们选择一个恰当的行为方式。

规范性社会影响：人们为了获得社会接纳而改变自己的行为方式，使其符合群体的规范和标准，以免陷入困境或遭到排斥。

五、应用分析题

20.1964年美国纽约发生了著名的吉诺维斯案件，一位叫做吉诺维斯的女子在晚上回家途中遭歹徒持刀杀害。案发的三十分钟内有38个邻居听到被害者的呼救声，许多人还走到窗前看了很长时间，但没有一个人去救援，甚至没有人行举手之劳，打电话及时报警，致使一件不该发生的惨剧成为现实。

请用学过的知识解释这种“众人旁观、见死不救”的现象。

答题要点：

(1)这种现象被社会心理学家拉坦内和达力称为旁观者效应，即当其他人存在时，人们不大可能去帮助别人，其他人越多，科他行为的可能性越小。

(2)原因可能有（结合案例说明，只要合理即可）：

1)责任扩散：是指当发生了某种紧急事件时，如果有其他人在场，那么，在场者所分担的责任就会减小，因为每个人都认为助人的责任应该由大家共同承担，也就是说提供帮助的责任扩散到其他人身上。在吉诺维斯案件中，因为知道还有他人在场，但是却不能和其他人谈话也不能看到别人的行为，个体会倾向于假设其他人已经提供了帮助而不再采取行动。

2)对模糊情境的社会性定义：当事件的性质模糊不清时，我们倾向于参考他人的反应来对事件做出判断。在这个案件中，邻居们不知歹徒和吉诺维斯两人的关系，不知该管不该管。

3)对利害得失的计算：怕受到歹徒的伤害。