20悲伤场合应如何正确着装？

答：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

21洽谈的“三大方针”是什么？

答：依法办事礼敬于人互惠互利、平等协调

22作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？

答：与主人相见，应当向对方主动问好，还须自我介绍，同时要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。

23“十大礼貌用语”是什么？

答：您好、欢迎、请、谢谢、对不起、没关系、失陪、再见、别客气、抱歉

24工作人员应当遵守的会议纪律包括哪些？

答：规着装、严守时间、维护秩序、专心听讲、关闭手机。

（20分类题）

1、提问的最佳时机包括（ACD）

A.对方发言的间歇之时B.对方发言中C.对方发言结束之后D.自己发言前后E.随时提问

2、中华民族精神的主要容是(ABCDE)

A.以爱国主义为核心B.团结统一C.爱好和平D.勤劳勇敢E.自强不息。

3、社会主义人际关系的准则是(ABD)

A.平等B.团结C.友爱D.互助E.奉承

4、社会公德的主要容是(ABCDE)

A.文明礼貌B.助人为乐C.爱护公物D.保护环境E.遵纪守法

5、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，最好采取(BC)方式解决

A.以势压人B.避免争论C.求同存异D.固执己见E.详细介绍

6、一个合格的市民最基本的条件是（ABC）

A.在家庭做个好成员B.在社会做个好公民C.在单位做个好职工D.在各方面争强好胜E.在和谐社会做事自由

7、家庭美德主要容是（ABCDE）

A.尊老爱幼B.男女平等C.夫妻和睦D.勤俭持家E.邻里团结

8、职业道德的主要容（ABCDE）

A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众E.奉献社会

9、文明行路的礼仪是（ACD）

A．按照交通指示灯和标志、斑马线行走B.请年长者、女士和未成年人走在右侧C.多人并行应主动避让他人D.不翻越道路交通隔离护栏E.手挽手穿过马路

10、接受问路时应注意（AB）

A.倾听对方请求B.耐心指点方向C.不理不睬D.随意回答E.将对方带到目的地

11、骑车出行要注意（ABC）

A.礼让行人B.红灯不越线C.黄灯不抢行D.快速驶过十字路口E.非机动车辆直接通行

12、给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有（ABC）

A.对不起B.很抱歉C.请原谅D.我没有错E.人非圣贤、孰能无过

13、在公共场所吸烟要注意（BCD）

A.室禁止吸烟B.不在妇女和儿童面前吸烟C.不把烟雾喷向他人D.不乱弹烟灰E.可以随手扔掉纸烟盒

14、网络交流要注意（ABDC）

A.诚实友好交流B.不浏览违法违规信息C.保护好个人隐私D.不在上发布格调低下的言论E.发泄私愤

15、在公共场所排队（ABC）