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11、ABCDE；12、ABCDE；13、ABDE；14、ABCDE；15、ABCDE；16、CDE；17、ABCD；18、BCD；19、ABCD；20、ABCE；21、ABC；22、ABC
三、案例分析题：
1、1）、A；2）、B；3）、B；4）、B；
2、1）、A；2）、A；3）、B：4）、D
3、1）、A；2）、B；3）、D；4）、C
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