B、宏观上有意义，微观上无意义

C、宏观上无意义，微观上有意义

D、宏观、微观上都无多大意义

答案：A

28、蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助分析服务传递过程的各个方面。

A、服务作业流程图

B、服务公约

C、计算机

D、网络图

答案：A

29、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是——策略。

A、等级包装

B、类似包装

C、分类包装

D、配套包装

答案：B

30、营销理论的基础是和价值实现论。

A、价值来源论

B、生产目的论

C、交换目的论

D、消费者主权论

答案：B

31、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有。

A、外部环境的制约和影响

B、企业各部门因认识差异而相互抵制

C、企业组织和成员接受营销观念有一个过程

D、企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告

E、企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论

答案：BCDE

32、只要具备了这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。

A、市场对价格反应迟钝

B、生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降

C、市场对价格高度敏感

D、低价能吓退现有的和潜在的竞争者

E、产品质量优良

答案：BCD

33、生产者用户的需要可以由（）引起。

A、内在刺激

B、外在刺激

C、精神刺激