45、顾客总价值包括。

A、商品品牌

B、服务价值

C、人员价值

D、产品价值

E、形象价值

答案：BCDE

46、企业的业务范围导向不同，竞争者识别和竞争战略也就不同。（）

A、正确

B、错误

答案：A

47、更新包装只是改变包装的形式、材料、颜色、图案等，并没有改变产品内在的质量和功能。（）

A、正确

B、错误

答案：A

48、中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。（）

A、正确

B、错误

答案：A

49、通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。()

A、正确

B、错误

答案：A

50、在顾客心目中，服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分。（）

A、正确

B、错误

答案：A

51、设置的市场营销机构，要能够与企业内部的其他机构相互协调。（）

A、正确

B、错误

答案：A

52、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。（）

A、正确

B、错误

答案：B

53、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。

A、正确

B、错误

答案：B

54、组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。（）