14、经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级仲裁机关处理的,可请求移送

A、高

B、低

C、平

D、无要求

答案：A

15、（）是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。

A、红脸白脸策略

B、欲擒故纵策略

C、抛放低球策略

D、旁敲侧击策略

答案：D

16、按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。

A、特殊化、个性化

B、单纯化、简单化

C、一体化

D、标准化

答案：D

17、销售计划的中心是（）。

A、销售收入计划

B、销售成本计划

C、销售费用计划

D、销售利润计划

答案：A

18、买主先告诉实主他显然没有那么多钱来购买这幢房子,但出于好奇想知道,这幢房子现在能值多少钱,没有防备的卖主会毫无保留地说出来,这属于（）方法

A、以假设试探

B、派别人试探

C、低询价试探

D、规模购买试探

答案：C

19、（）是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法,它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理,实行让利销售,促成交易

A、限期成交法

B、从众成交法

C、保证成交法

D、优惠成交法

答案：D

20、既不关心顾客的需求,也不关心销售任务,而是抱着“要买就买,不买拉倒”的心态,毫无敬业精神,这种销售员属于（）

A、无所谓型

B、迁就顺客型

C、强硬销售型