54、连锁经营的品种选择依据的最重要的原则是（）。

A、是否有利可图

B、是否有利于打压竞争对手

C、多样化

D、是否便利消费者

答案：AD

55、专营店具有的内在优势是（）。

A、具有很强的信誉优势

B、有明显的规模经济优势

C、商品结构、地域选择的优势

D、有独特的技术经营优势

答案：ACD

56、有关提高企业服务质量的方法,比较常用的有（）。

A、标准跟进

B、流程图

C、结构重整

D、蓝图技巧

答案：AD

57、下列不适于连锁方式经营的商品有（）

A、高档奢侈商品

B、流行性商品

C、趣味爱好性商品

D、特殊性商品

答案：ABCD

58、企业开展公共宣传活动主要有（）等形式。

A、消费者座谈会

B、用户洽谈会

C、企业商品研讨会

D、企业新产品介绍会

答案：ABCD

59、成功地展开治淡工作、抓住分歧的实质的主要措施有（）。

A、善于及时清理已有的各种观点

B、对分歧点实质性进行分析

C、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点

D、提出应该讨论的新问题

答案：ABCD

60、仲裁追账的具体程序包括（）。

A、仲裁的申请和受理

B、组成仲裁庭

C、仲裁审理与裁决