根据卫生部医德规范及实施办法的要求，对医务人员进行医德教育，让他们树立全心全意为人民服务的理念，培养谦虚谨慎的工作作风，成为医德高尚、受人尊敬的医务人员。

同时，院办应制定奖惩措施，保证医务人员在医院执业时有好的服务态度，不得对病人采取不负责任的态度。

最后，要满足患者心理需要，密切医患关系，减少纠纷发生，营造和谐就诊环境。

医务人员要时刻谨记治病救人的初心，病人的利益高于一切，不得采取冷漠、推诿、粗暴等不负责任的态度。

调节自我，保持良好精神状态上岗，展现阳光的一面，让患者感受到温暖和关爱。

患者在医院内的心理是十分复杂的。

他们需要得到关怀、尊重和接纳，了解诊断和治疗信息，感到安全并期待早日康复。

同时，他们也会担心家庭、工作等社会问题。医护人员需要充分了解这些需求，并提供解决方案。

首先，在接诊时，医护人员要整洁有序、态度和蔼、精力充沛，并主动介绍自己的身份，以建立信任和依托感。这样，患者的情绪才能稳定，家属才能放心。

在诊治过程中，医护人员应主动与患者和家属沟通，及时传达诊断和治疗信息，并征求他们的意见，以建立合作型的医患关系。

如果不能与患者和家属经常交流，他们的需求就无法得到满足，甚至会引起误解和医疗纠纷。

医疗行业标准自查和整改措施4

根据“卫生和计划生育局关于开展医疗废物专项检查的通知”的要求，结合我单位情况，对我中心的医疗废物管理工作进行了自查自纠工作，具体内容如下:

一、健全组织、完善制度:

我中心成立了医疗废物管理小组，明确了工作职责。

完善了医疗废物管理制度、医疗废物交接登记制度、医疗废物暂时贮存点工作制度、专用盛装、运送工具的消毒制度、医疗废物管理工作人员职业安全防护制度、医疗废物管理人员职责、制订了本中心院内医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生的应急预案，做到医疗废物规范管理。

二、专用设备、专用包装

医疗废物收集、转运过程中使用专用包装袋、专用利器盒、专用运送收集桶，设置医疗废物暂存处，并贴有警示标志和警示语。

三、收集、运送、暂存管理:

从医疗废物产生地到分类收集、内部转运、暂时存放过程等各种行为规范。

1、分类收集规范，严格医疗废物分类收集（感染性废物、损伤性废物），杜绝医疗废物与生活垃圾混装。

2、将医疗废物分别放入带有“警示”标识的专用包装物或容器内，损伤性废物放入专用利器盒内。

3、运送前应检查医疗废物标识、标签、封口，防止运送途中流失、泄漏、扩散。

4、运送结束，及时清洁消毒运送工具，有清洁消毒记录。

5、每日清洁工作人员对医疗废物暂存间进行紫外线消毒及室间墙身用含氯消毒液喷洒。

四、人员防护:

医疗废物管理人员在收集、运送过程中，穿工作服、戴口罩、帽子、手套、防护鞋等。

五、人员培训情况:

医务人员每年培训2次，内容为:医疗废物管理条例、医疗废物管理条例实施细则、医院内医疗废物管理制度、医疗废物管理应急预案等。

六、存在问题及整改措施：

通过这次对我中心的医疗废物管理工作的自查，我们发现了一些不足，主要问题有:

1、工作人员有时会把感染性废物和损伤性废物混装。

2、医疗转送时科室记录不及时。

针对以上存在问题，我们做了具体的整改措施:对工作人员加强培训，提高医疗废物分类的熟悉度；各科室规范医疗操作流程，及时做好登记等。

在以后的工作中，我们将通过不断的检查，及时发现问题、解决问题，努力把医疗废物管理工作做的更好。

医疗行业标准自查和整改措施5

现将自查情况汇报如下：

一、加强领导，健全组织，完善制度

我院成立了医院感染管理小组，医疗废弃物管理由医院感染管理小组负责，制定医疗废物流失、泄漏扩散应急预案，明确职责，制定了医疗废弃物管理制度，设立“医疗废物分类目录表”，“医疗废物处理流程图”，“医疗垃圾废物回收登记表”等以保障医疗垃圾安全处置。

二、分类收集管理