D、核收

4、铁路运输收入分为（A）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入

B、行包收入

C、保价收入

D、杂费收入

5、对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（B），主动征求旅客意见。

A、旅行知识

B、旅客须知

C、旅行常识

D、旅行事项

6、电气化区段，不准（A）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶

B、带电

C、高空

7、一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（B）。

A、车站签证，改乘其他列车

B、客票、加快票有效，卧铺失效

C、客票有效，附加票失效

D、可到站办理退票手续

8、中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（D）

A、任意软、硬座

B、卧铺

C、包房

D、指定的乘车位置

9、2603千米的行李运到期限为（B）天。

A、6

B、7

C、8

D、5

10、包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（C）

A、挂运费

B、停留费

C、停止使用费

D、行驶费

四、简答题：（每题5分，共20分）

1、享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？

答：享受减价优待证的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。

2、转送旅客遗失物品时有何规定？

答：遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，到站按品类补收运费。