14、在物业交接、查验过程中如出现业主委员会未成立或未能履行职责的情况，物业服务企业应该邀请（）参与交接见证工作，新旧物业服务企业自行办理交接、查验手续。

A、房地产行政主管部门

B、当地街道、社区

C、开发建设单位

D、公证部门

答案：B

15、下列关于物业管理招投标说法错误的是（）

A、采用邀请招标的，应当向3个以上物业服务企业发出邀请

B、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于15天

C、物业项目招标时，可不设置标前会议环节

D、投标人提交的投标文件应密封，并在规定时间内送达

答案：B

16、海报属于下列哪类文书？（）

A、事务公文

B、行政公文

C、告启类文书

D、经济文书

答案：C

17、在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是()。

A、记录投诉内容

B、判断投诉性质

C、提出解决投诉的方案

D、总结评价

答案：A

18、秩序维护《巡逻方案》的内容一般不包括（）。

A、巡逻路线图

B、装备配置计划

C、巡逻签到点位清单

D、巡逻效果评价方法

答案：D

19、照明配电箱现场查验标准：漏电保护装置动作电流不大于（）mA，动作时间不大于[]s。

A、20；0.1

B、20；0.2

C、30；0.2

D、30；0.3

答案：A

20、质量记录是在提供物业服务过程中，为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，下列不属于质量记录的是（）。

A、《顾客投诉受理登记表》

B、《值班记录表》

C、《设备运行记录表》