A、提高服务水平

B、降低管理成本

C、增强自身实力

D、遏制腐败现象

65、物业管理人员应具备的个人素质包括（）。

A、语言表达能力

B、端庄的仪表仪容

C、良好的心理素质

D、掌握各种设备的维修技能

66、业主委员会应接受（）的监督指导。

A、房地产开发商

B、物业管理公司

C、房地产行政主管部门

D、物业区域内业主

67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是（）。

A、精神文明建设

B、提高人素质

C、以质量保持市场

D、以质量扩大市场

68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）。

A、流利的外语听说读写能力

B、秘书工作知识

C、设备的清洁保养知识

D、熟练的中英文打字能力

69、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）。

A、供应保障

B、环境保障

C、售后服务保障

D、工作条件保障

70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。

A、项目批准文件

B、用地批准文件

C、建筑执照

D、拆迁执照

71、选聘物业管理企业的标准有（）。

A、企业规模

B、人员素质

C、社会信誉

D、收费合理

72．在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指（）同等。