1、旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。(X)

2、进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间内。(√)

3、导游小刘应游客的要求，给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家一致好评。(X)

4、为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。(√)

5、导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。(√)

6、持国内OK票的游客，若在回程站停留24小时以上，必需办理座位再证实手续。(X)

7、旅游者要求业余时间自费观看健康文艺演出，导游应该积极给予配合。(√)

8、在下车、下楼梯时应该突出女士优先原则，让女士在前。(X)

9、香港同胞持港澳同胞回乡证，经深圳出入中国或祖国大陆。(X)

10、导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(√)

四、综合分析题(每题有一个或多个正确答案)

全陪小于带领一个旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：

事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。

事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。

事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。

事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。

小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。

1.全陪的主要职责是()。

A.联络

B.组织协调

C.处理问题

D.宣传调研

答案：A，B，C，D

2.在事件一中，小于遇到了()事故。

A.误机

B.漏接

C.空接

D.错接

答案：C

3.出现交通事故，需要拨打()。

A.110

B.119

C.120

D.122

答案：A

4.对事件二，小于应该()。

A.如果条件允许，予以满足

B.婉言拒绝

C.告之其房费自理

D.耐心劝说他取消此要求