C.多提供超常服务

D.必要时向领导汇报，请求协助

38.导游人员为了树立良好的形象，应。

A.注意树立良好的第一印象

B.不说空话、大话，多干实事

C.传递正确的审美信息

D.多同游客进行沟通

39.导游服务技能内容广泛，包括。

A.组织协调技能

B.安全保卫技能

C.宣传技能

D.人际交往技能

40.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是。

A.中文导游

B.海外领队

C.兼职导游

D.景点景区导游人员

41.在旅游者的以下行为中，已构成违法犯罪。

A.私自散发宗教传单

B.偷盗文物

C.私自兑换外汇

D.窃取经济情报

42.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有。

A.加菜

B.加酒

C.退还一定的费用

D.赠送小礼品

43.外国游客申请旅行证时须履行下列手续。

A.交验护照或居留证件

B.提供与旅行事由有关的证明

C.填写旅行申请表

D.提供健康证明

44.按照旅游资源的成因，可将其分为。

A.地文旅游资源

B.自然旅游资源

C.人文旅游资源

D.社会旅游资源

45.导游服务的三大基本要素是，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

A.身心健康

B.语言