46.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。()

47.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。()

48.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。()

49.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。()

50.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。()

三、判断题参考答案：

1A 2A 3B 4B 5A 6A 7A 8B 9B 10B 11B 12B 13A 14B 15A 16A

17A 18B 19B 20A 21A 22B 23A 24B 25B 26B 27B 28B 29A 30A

31A 32A 33B 34B 35A 36B 37A 38A 39B 40B 41A 42B 43B 44A

45A 46B 47B 48A 49A 50A

四、综合分析题(共10道小题，每题有一个或多个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题2分，共20分)

(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。

1.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于。

A.漏接

B.错接

C.空接

D.误接

2.根据题中所述，此事件的发生主要属于。

A.主观原因

B.客观原因

C.责任事故

D.非责任事故

3.发生此类事件后，导游人员的正确做法是。

A.请领队向客人做解释和说明

B.诚恳地赔礼道歉

C.用实际行动，提供更加热情周到的服务

D.高质量地完成计划内的全部活动内容

4.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有。

A.补偿法

B.转移注意法

C.分析法

D.比较法

5.根据题中所述，小丁的做法不妥。

A.没有核实行李

B.没有清点人数

C.为客人办理住店手续

D.为客人分发住房钥匙

(二)导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价；朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。

1.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用。

A.握手礼