15.61k
14.51k
B.合掌礼
C.鞠躬礼
D.拥抱礼
2.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则。
A.宾客至上
B.合理而可能
C.认真且耐心
D.不卑不亢
3.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应。
A.予以协助
B.作好提醒工作
C.坚决阻止
D.置之不理
4.对朴小姐提出的要求，小李应该。
A.予以协助
B.婉言拒绝
C.一口回绝
D.置之不理
5.游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有。
A.一定要带游客到文物商店购买
B.买妥物品后提醒游客保存发票
C.必要时帮助游客辨别古玩的真伪
D.提醒游客不要将物品上的火漆印去掉
四、综合分析题参考答案：
（一）1A 2BD 3ABCD 4ABC 5ABCD
（二）1C 2BCD 3C 4B 5ABCD
反馈