74、管理费用属于()。

A、固定费用

B、直接费用

C、生产费用

D、变动费用

答案：A

75、四无商品是指无牌号、无厂名、无产地、()的商品。

A、无检验证

B、无防伪标记

C、无品名

D、无合格证

答案：D

76、营业员的仪表主要指()。

A、服装卫生

B、梳妆打扮

C、个人卫生

D、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生

答案：D

77、在马斯洛的需求层次中()是位于第一层的。

A、安全需求

B、生理需求

C、社交需求

D、尊重需求

答案：B

78、柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A、招呼用语

B、交谈用语

C、介绍用语

D、推销用语

答案：A

79、服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即:不推托、()和不刁难。

A、不冷淡

B、不推委

C、不热情

D、犹豫

答案：A

80、在中国境内设立的外商投资企业和其他企业必须申请()登记。

A、企业法人

B、营业登记

C、行政组织