14、仓储部门应针对商品的()和外界条件,采取措施,科学地养护商品。

A、不同特性

B、价格

C、金额

D、销售对象

答案：A

15、商业企业组织机构是实现企业目标的()保证。

A、组织

B、行政

C、权力

D、物质

答案：A

16、商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、()性能和工艺性能。

A、机器

B、机构

C、机械

D、结构

答案：C

17、零售商店的进货、运输、保管等都是为()服务的。

A、商品销售

B、仓储保管

C、商品验收

D、商品购进

答案：A

18、顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。

A、商品缺货

B、收银员多扫

C、服务态度不佳

D、购物环境差

答案：A

19、收银机收款使用POS收银系统阅读(),进行收银结帐。

A、文件名

B、商品名

C、价格标签

D、商品条码

答案：D

20、商业企业应充分利用现有(),搞好在库商品的管理。

A、广告媒体

B、销售手段

C、仓储条件