B与坏人周旋、斗智斗勇

C逃离现场

D确保钱款与凭证完整

49、营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。

A磕碰商品

B弄出问题

C轻拿轻放

D商品拍打柜台

50、准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。.

A双

B—只

C左

D右

51、营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

A严肃庄

B热情洋溢

C自然亲切

D热烈隆重

52、营业员没有时间讲道别的话时,也应以（）等动作来代替告别的话。

A视而不见

B微笑点头

C举手示意

D微笑点头、举手示意

53、营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。

A“没关系”

B“请原谅”

C“请您稍等”

D“请走好，欢迎您下次光临”

54、柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

A道别用语

B交谈用语

C介绍用语

D推销用语

55、柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A招呼用语

B交谈用语

C介绍用语

D推销用语

56、顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

A“谢谢”