B“请稍等”

C“对不起”

D要其他商品吗”

57、接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A语言技巧

B介绍商品的技巧

C迎客技巧

D售货技巧

58、接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A情况特殊的

B普通的

C多数的

D主要的

59、营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。

A适用

B高价值

C降价

D有效

60、理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括（）。

A商品陈列架的高度、宽度是否适当

B商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉

C陈列架的价签与商品不对应

D陈列架上的商品是否易于挑选、整理

61、商品陈列的常见方法有：端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和（）。

A墙面陈列法

B隐藏陈列法

C季节陈列法

D错位陈列法

62、补货的时机选择下列各项不包括（）。

A定时补货

B随机补货

C批次补货

D营业时补货

63、补货的基本原则下列各项不包括（）。

A补货时以补满为原则

B商品数量不足，缺货时必须补货

C补货时，所有商品必须正面朝外，面向顾客

D补货时能堵塞通道

64、补货完成后，理货员要立即理货，下列各项不包括（）。

A理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序