B、同样热情

C、对本地人热情

D、对本地人关心倍至

答案：B

48、处理客人遗留物品做法正确的是()。

A、归为己有

B、报告总经理

C、马上还给失主

D、通知失主交保管费后取走

答案：C

49、()不符合男服务员的站立要领。

A、上身斜腰

B、上身保持正直

C、双脚与肩同宽

D、双脚不能叉开很大

答案：A

50、学习的途径有()。

A、闭目思考

B、体育锻炼

C、卧床休息

D、读书、向周围的人尤其向英雄模范人物学习

答案：D

51、餐厅棉织品的卫生要求是：小毛巾一用一消，台布()。

A、一天一换

B、一餐一换

C、无须更换

D、视情况而定

答案：B

52、客人运用讽刺性的语调时，表示的是一种()的含义。

A、自然、随和

B、令人愉快

C、不耐烦、不高兴、找麻烦

D、不舒服

答案：C

53、服务员的()可通过看、听、说、想四个方面来提高。

A、语言艺术

B、操作技能

C、外语水平

D、服务意识

答案：A