苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是挺好的。不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的期望，对自己来说也不能辜负一个知识分子的光劳称号，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”

问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。

参考答案

一、名词解释(答对给每小题4分。共16分)

1．答案要点：

社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体刘·个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。

2．答案要点：

激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

3．答案要点：

领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。

4．答案要点：

组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进

行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。

二、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分)

1．B 2．B 3．C 4．C 5．B

6．A 7．B 8．C 9．A 10．D

三、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分)

1．ABCE 2．AC 3．ABC 4．ACE 5．ABC

四、判断改错题：(判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，

每小题3分，共9分)

1．答案：错，个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

2．答案：错，黑胆汁占优势的属于抑郁质。

3．答案：错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。

五、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)

1．答案要点：．

任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素

我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。

2．答案要点：

马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：

①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。

②要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并

不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。

3．答案要点：

菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、

领导者与被领导者之间的关系。

①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方

面所取得的支持程度。

②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。

③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。

4．答案要点：