A、中国银行

B、建设银行

C、招商银行

D、工商银行

27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（）

A、储存配送中心与流通配送中心

B、城市配送中心与区域配送中心C、专业配送中心与柔性配送中心

D、集货配送中心与散货配送中心

28、我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是（）

A、满树的红花绿叶

B、树根

C、树的主干

D、树枝和树梢

29、下列说法不正确的是（）

A、CRM是一种现代经营管理理念

B、CRM是一整套解决方案

C、CRM是一种应用软件系统

D、CRM是B to C

30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）

A、智能网络

B、自动呼叫分配

C、交互式语音应答

D、呼叫计费

三、判断：（共10分，每小题1分）

（）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式

（）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。

（）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

（）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

（）5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。

（）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。

（）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务

（）8、第三方物流是个性化的物流服务。

（）9、供应链管理起源于20世纪20年代

（）10、客户关系管理就是客户服务

()11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题

()12、企业用户技术是两层C/S结构

()13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

()14、电子商务是革命而非改良

()15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位

()16、电子现金非常适合小额交易