D、被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释

17、关于双方评判，以下描述哪一个是正确的（A）

A、双方互评后需等待30分钟才能看到已评过的瑰宝

B、双方互评后需要等待60分钟才能看到已评过的瑰宝

C、在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示的并计分。D、如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。

18、关于橱窗推荐规则的描述，毛病的是（C）

A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位

B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位

C、新店主在初次开店前1个月会分外获得10个扶持性奖励推荐位

D、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少

19、某网店当天的访客数为1000个，总浏览量为9000，产品订单为90笔，总销售额为元，该网店当天的客单价为（C）。

A、1.17 

B、11.1

C、130 

D、100

20、以下属于流量类数据的是（D）

A、转化率

B、DSR评分

C、支付金额

D、跳失率

21、买家申请退货，卖家跨越（C）天未处理，退款协议将生效，生意业务进入退货流程。

A、5天

B、7天

C、15天

D、20天

22、物流配送流程的普通步骤是（D）

A、订单处理—进货—储存—流通加工—分发—配装出货—送货

B、订单处理—进货—储存—流通加工—分拣—配装出货—送货

C、订单处理—进货—流通加工—分发—储存—配装出货—送货

D、订单处理—进货—储存—分拣—流通加工—配装出货—送货

23、卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（B），则该投诉不做扣分处理。

A、6%

B、5%

C、4%

D、3%

24、网店装修必需设计店招，那么淘宝C店店招的宽度和天猫店招宽度划分是（C）

A、淘宝C店是950px宽度；天猫店是1050px宽度

B、淘宝C店是920px宽度；天猫店是900px宽度

C、淘宝C店是950px宽度；天猫店是990px宽度

D、淘宝C店是750px宽度；天猫店是100px宽度