D、促销组合

20、未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人引见”页面禁止使用含有以下哪些字词（BCD）

A、海外直供

B、淘宝授权

C、中华人民共和国

D、淘宝网特许

三、判断题（10道，每道2分，共计20分）

1、店铺促销品和新品相比更能带来利润的是促销品，更能带来流量的是新品。（×）

2、变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的分类或者提高产品的质量。（√）

3、衡量卖家经由过程收集投放告白的终极效果指标是带来的UV。（×）4、一个卖家，自己工厂生产的产品，由于晓得淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明白他们的最小起订量。（×）

5、电话回访是最好的顾客营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。（√）

6、推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。（×）7、一般来讲，一个优质的宝贝标题包含促销词，属性名词和热搜关键词。（√）8、店铺招聘是在“店铺装修”里设置的。（√）

9、在淘宝上无需缴纳消费者保障金就可以开店铺销售女装。（√）

10、平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7—15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。（×）

四、填空题（10道，每道1分，共计10分）

1、网店的常见形式有（）、（）、（）。

答案：B2B、C2C、B2C

2、瑰宝排名的相干性，指得是瑰宝属性和（）的相干性。

答案：宝贝标题

3、买方市场数据主要研讨三个方面，划分是：市场规模、买家的行动惯、（）。谜底：买方肖像

4、试列举三种微信推行的本领：（）、（）、（）。

答案：合作互推、微博大号推广、其他线上推广、线下推广、活动推广、小号带大号、摇一摇、漂流瓶（回答任意3项均正确）

5、店铺诊断主要分析：店铺浏览量、访客数、（）、收藏量等，与行业均值作对比，以此来判别店铺的情况。

答案：店铺成交转化率

6、店铺商品的违规，除了违规扣分、投诉外，另有三类搜索违规划分是：屏障、（）、滞销。

谜底：降权

7、客户投诉的处理本领主要有:从倾听开始、认同客户的感触感染、（）。

谜底：表示愿意提供帮助

8、为了更好地区分备注类型，在备注框下用不同颜色的旗子进行了归类。当客户要求暂不发货时就使用（）备注。

谜底：黄旗

9、影响所有宝贝排名的因素有：DSR评分、相关性、（）、和作弊降权。

答案：下架时间

10、刚开的淘宝店铺，有（）个橱窗推荐位。

谜底：20

五、简答题（1道，每道10分，共计10分）

现有A,B,C三家店铺在做钻石展位时，共同挑选了同一个展位进行推行。在不考虑时间、地域、定向投放方式等身分情况下，只按照竞价展现，假设本展位日均流量30W。

根据三个店铺以上推广数据，计算：

（1）如果B店和C店实践展现均是10W，那么A店的实践展现是几何？谜底：30W-10W-10W=10W，所以A店的实践展现为10W

（2）如果A,B,C三个店铺的点击分别是1000,2000,1500，请问三个店铺的展现率各是多少？