A、交易额X扣点

B、交易额X5%

C、（交易额-成本）X扣点

11、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法等产品相关的全方位文本信息。

A、文字信息

B、图片信息

C、其他信息

D、电子信息

12、某卖家设置了5元店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？（）

A、35元

B、40元

C、30元

D、45元

13、网上购物的步骤中客户像认证机构申请认证，是通过（）

A、海关

B、商务中心

C、浏览器

D、银行

14、FAQs是指（）

A、互联网供应商

B、电子邮件

C、常见问题列表

D、银行

15、从技术角度看，网上支付至少需要四个组件，其中不是网上支付必要条件的是（）

A、电子钱包

B、支付网关

C、安全认证

D、商户系统

16、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）

A、品质

B、价格

C、售后服务

D、运输成本

17、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）

A、交易纠纷

B、退货

C、退款

D、换货

18、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（）

A、店铺今天的转化率为20%