51店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有（）。ABCD

A)短信营销

B)优惠券营销

C)流量营销

D)支付宝红包营销

52客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是（）。ABC

A)近期新客户，购物频繁，消费能力强

B)消费能力强，但很久没来过

C)经济能力有限，但对本店产品很热衷

D)尚未流失，但店铺不太热情

53平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站内CRM工具信息整理工作主要包括（）。ABC

A)会员分组管理

B)忠诚客户整理

C)信息内容归类

D)客户性别整理

54在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）、评价关怀、手动订单提醒等功能。ABCD

A)下单关怀、催付提醒

B)二次催付、物流提醒

C)宝贝关怀、付款关怀

D)回款提醒、退款关怀

55百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台，它的主要功能模块包括（）。ABD

A)趋势研究

B)需求图谱

C)精准定位关键词

D)人群画像

56当前，阿里指数开通的功能有（）。ABCD

A)行业大盘

B)属性细分

C)采购商素描

D)阿里排行

57谷歌趋势中常用的功能为（）。ACD

A)精准定位关键词

B)精准定位用户群体

C)精准定位推广区域

D)有助于内容营销

58内容模块主要针对开展内容营销的店铺，包括（）等。ABCD

A)头条号

B)淘直播

C)抖音

D)微淘