D.客户的满意标准和客户的参与程度

答案解析：服务是无形的。

21、【单选题】流程化管理是健康管理的基本要素之一，不属于健康管理的一般流程的是:

A.健康管理体检

B.健康评估

C.疾病治疗(正确答案)

D个人健康管理咨询

答案解析：（1）健康调查与健康体检;（2）健康评估;（3）个人健康咨询;（4）个人健康管理后续服务;（5）专项的健康及疾病管理服务。

22、【单选题】高血压对健康的主要危害不包括:

A.引起全身血管的损伤及心室肥厚

B.导致脑卒中、冠心病、肾病等并发症

C.导致末梢性动脉疾患、眼底动脉硬化等并发症

D.是COPD的主要危险因素(正确答案)

答案解析：高血压引起的冠心病、脑卒中、心力衰竭、肾衰竭等心脑血管疾病的最重要的危险因素，而高血压长期治疗不当，会发生心、脑、肾等严重并发症，具有极高的致残率和病死率，治疗高血压，特别是其并发症的费用昂贵。COPD的危险因素:（一）个体因素:某些遗传因素可增加COPD发病的危险性。支气管哮喘和气道高反应性是COPD的危险因素，气道高反应性可能与机体某些基因和环境因素有关;（二）环境因素:（1）吸烟:为COPD重要发病因素;（2）职业性粉尘和化学物质;（3）空气污染;（4）感染:呼吸道感染是COPD发病和加剧的重要因素。

23、【单选题】有关我国高血压患病的基本特点，不正确的是:

A.有季节差异，冬季高于夏季

B.北方地区高于南方地区

C.更年期前，女性患病率高于男性(正确答案)

D.发达地区高于欠发达地区

答案解析：更年期前女性有雌激素可以软化血管，因此女性患病率比男性低。

24、【单选题】关于高血压高危人群，哪一项不符合:

A.收缩压为120~139mmHg和（或）舒张压为80~89mmHg者

B.有高血压家族史

C.超重和肥胖者

D.每日饮酒量≥100ml，且每月饮酒在4次以上(正确答案)

答案解析：按每周至少饮酒一次为饮酒计算，我国中年男性人群饮酒率为30%~66%，女性为2%~7%。男性持续饮酒者比不饮酒者4年内高血压发生危险增加40%。每天平均饮酒>3个标准杯（1个标准杯相当于12g酒精:约合360g啤酒，或100g葡萄酒，或30g白酒），收缩压与舒张压分别平均升高3.5mmlHg与2.1mmHg，且血压上升幅度随着饮酒量增加而增大。每周饮酒在4次以上。

25、【单选题】要开展社区人群健康管理，第二步应做什么:

A.健康信息收集

B.健康风险评估和健康评价(正确答案)

C.体格检查

D.健康干预指导及危险因素干预

答案解析：第一步:了解和掌握你的健康，开展健康状况检测和信息收集。（调查问卷+体检）①一般情况:性别、年龄、职业等;②目前健康状况、疾病既往史、家族史;③生活方式:膳食、体力活动和运动、吸烟、饮酒、睡眠、休息;④体格检查和血、尿实验室检查（血脂、血糖等）;⑤健康知识、信念;定性调查;心理状况等。第二步:关心和评价你的健康，开展健康风险评估和健康评价。对目前的生活习惯行为、生理（体检）指标及未来患病/死亡危险性进行定性或量化评估。第三步:改善和促进你的健康，开展健康风险干预和健康促进，进行健康干预。在前两部分的基础上，以多种形式来帮助个人采取行动、纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素。主要内容有:膳食指导、运动干预、心理疏导、戒烟限酒。

1、机体运动反应的三个关键环节是:

A、感受

B、体质

C、运动疲劳(正确答案)

D、恢复(正确答案)

E、适应(正确答案)

答案解析：运动疲劳、恢复和适应是机体运动反应的三个关键环节。

2、不属于常用的个人健康风险识别方法的是: