B.总结

C.澄清√

D.反映

E.阐释

解析：核实是指在交谈过程中，为验证自己对内容的理解是否准确所采用的沟通策略，包含重述、澄清两种方式。所谓澄清，就是用提问来进一步理解对方的观点。故本题答案为C。

61.不正确的倾听技巧是

（分数：1.23）

A.注意集中精力，认真听讲

B.适当保持眼神的接触

C.双方的距离以能看清对方的表情

D.使患者处于仰视位√

E.轻声说话能听到为宜

解析：沟通首先从倾听开始，倾听是一个能动性的过程，是一个对感知到的信息经过加工处理后能动地反映自己思想的过程。倾听过程中要保持眼神的接触；双方保持的距离可因谈话内容进行调整，一般以能看清对方表情、说话不费力但能听清楚为度；身体稍向患者倾斜，位置保持平视，不要使患者处于仰视位；使用表达信息的举动，如点头、微笑等。故本题选D。

62.与患者交谈时正确的做法是

（分数：1.23）

A.尽量避免跟患者的眼神交流

B.尽量使用专业术语

C.适当点头或轻声说“是”√

D.及时对患者谈话的内容做出是非判断

E.不断提问引导谈话的进行

解析：与患者的交谈的要点：①安排安静、舒适、光线温度温度适宜的环境。②交谈前向患者说明交谈的目的和所需要的时间。③引导患者抓住交谈的主题。④交谈中注意倾听，不随意打断或提出新的话题；对患者的问题应给予合理的解释和适当的反应，如点头、微笑等；⑤交谈时结束作一小结，并征求患者的意见，向患者致谢。

63.患者，女性，50岁，肺炎康复期。患者清晨告诉护士：“我昨晚做噩梦没有睡好，现在头有点痛，心情糟糕透了，我想……”判断护患双方沟通的层次是

（分数：1.23）

A.礼貌性沟通

B.分享个人想法

C.陈述事实

D.分享感觉√

E.一致性的沟通

解析：分享性沟通是指病人对护士表达自己的想法，表示护患之间已建立其信任感。

64.患者，男性，22岁，因急性肠胃炎急诊入院进行静脉输液。护士不恰当的用语是

（分数：1.23）

A.“因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下”

B.“您快点儿去卫生间，回来就要输了”√

C.“现在给您输液，可以告诉我您的名字吗？”

D.“等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我”

E.“输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节。”

解析：护理语言要规范、有礼貌、让患者感受到关心。

65.患者，男，65岁，身患癌症，多次向护士发脾气，不配合任何护理工作并提出很多不合理的要求。与患者沟通时，让患者消气的最简单、有效的方法是

（分数：1.23）

A.倾听√