B.劝说性语言

C.安慰性语言

D.解释性语言

E.鼓励性语言

解析：暗示性语言是用含蓄、间接的方法对人的心理和行为产生影响。患者担心自己患有乳腺癌，护士表明其遇到的大部分的乳腺肿块都是乳腺增生，暗示患者患者很有可能也只是乳腺增生，从而达到宽慰患者的目的，故本题答案为A。

71.一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

（分数：1.23）

A.倾听

B.核实

C.提问

D.阐释

E.沉默√

解析：当患者情绪激动时，护士应保持沉默，给患者一定时间让其宣泄。沉默可以起到四方面作用：①可以表达对患者意见的默许、对患者意见的保留或不认可以及表达对患者的同情和支持；②可以给患者提供思考和回忆的时间，给患者诉说和宣泄的机会；③可以缓解患者的过激情绪和行为；④可以给护士提供思考、冷静和观察的时间。故本题对待该患者的激动情绪，护士此时应该选择的沟通技巧是沉默，选E。

72.下列符合开放式问题的表达是

（分数：1.23）

A.“您今天感觉怎么样？”√

B.“服药后，您还感觉头晕吗”

C.“您今天还拉肚子吗？”

D.“您是刚刚吃过药了吗？”

E.“您昨天睡的好吗？”

解析：开放式提问的问题范围较广，不限制患者的回答，可诱导其开阔思路，鼓励其说出自己的观点、意见、想法和感觉。封闭式提问是将患者的应答限制在特定范围内的提问，患者回答问题的选择性很小，甚至于用简单的“是”或者“不是”就能回答。

73.面对老年患者进行健康史采集时，应注意

（分数：1.23）

A.交谈一般从既往史开始

B.以封闭性问题为主

C.一定要耐心倾听，不要催促√

D.始终保持亲密距离

E.当老年人主诉远离主题时，不要打断

解析：老年患者采集健康史时老年人合方面身体机能都存在一定的退化，故应该细心倾听，不要随意打断患者，避免使用开放式提问。

74.患儿，女性，5岁。不明原因出血、发热入院，查体发现肝、脾、淋巴结肿大。护士为患儿进行口腔护理时，应采用的最容易让患儿接受的言语技巧是

（分数：1.23）

A.承诺式语言

B.夸赞式语言√

C.言它式语言

D.关心式语言

E.介绍性语言

解析：患儿年龄尚小，不能理解太深奥的语言，故与患儿沟通时应该用夸赞式语言让患儿容易接受，顾名思义，夸赞式语言为夸奖与赞美。

75.患者，男，6岁，因烫伤急诊入院，护士在询问烫伤经过时，患者家属说：“开水瓶倒了，整个后背都红了。”护士问道：“您刚才是说被开水烫伤了吗？”护士所采用的沟通策略是

（分数：1.23）

A.微笑