B.核实√

C.回应

D.移情

E.沉默

解析：护士在倾听患者过程中，为了验证自己对内容的理解是否准确，需要采用核实的方法，对得到的信息进一步确认，以确定信息的准确性。由于沟通对象为年幼患儿，护士需要对其表达的内容进行核实。核实也可以使患者感觉护士在认真倾听自己谈话，并由此产生被尊重和重视的感觉。核实是应保持客观的态度，不应加入任何主观意见和情感。核实包括重述、改述、澄清以及归纳和总结四种方式。

76.患者：“我每天都要喝一点酒。”护士：“请问您每天具体喝多少？”此处护士使用的沟通技巧是（）

（分数：1.23）

A.叙述

B.重复

C.澄清√

D.反映

E.反馈

解析：患者对护士所说的“喝一点酒”，模糊不清，护士与患者再次核实，属于澄清（C对）。

77.患者，女，30岁，因心脏骤停正在抢救。家属在旁哭声不断，此时护士对家属最佳的指导是（）

（分数：1.23）

A.“请您别哭，不要吵着其他患者。”

B.“别怕，医生可以救活她。”

C.“请您先离开抢救现场，谢谢。”√

D.“我们现在进行的心肺复苏步骤是……”

E.“我们过去抢救过这样的患者，都很成功。”

解析：在抢救时，因患者家属缺乏相关医疗知识，面对患者的危机状态往往难以控制自己的情绪，本题中家属在旁哭声不断，这时护士应指导家属离开抢救现场，避免影响抢救（C对）。

78.患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。护士与患者交流时应采用的做法是

（分数：1.23）

A.教会其讲普通话

B.全部用手势语传递信息

C.不需要与其交流，按医嘱护理

D.允许患者的儿子在场帮助双方理解信息√

E.请护士长解决问题

解析：教会患者普通话需要很长的时间，无法快速地解决问题，全部用手势语也不符合实际，此时护士解决沟通障碍最好的办法是让患者的儿子充当“翻译”角色，帮助护患双方理解信息，选D。

三、A3/A4型题(总题数：3，分数：3.69)

79.患者女，45岁。因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲减退。护士与其交谈，安慰患者。在交谈过程中要求护士的语言清晰，交代护理意图要简洁，通俗易懂。避免使用医学术语，体现了护士语言的

（分数：1.23）

A.情感性

B.规范性√

C.礼貌性

D.道德性

E.专业性

解析：在交谈过程中护士的语言清晰，交代护理意图要简洁，通俗易懂。避免使用医学术语，体现了护士语言的规范性。

80.患者女，45岁。因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲减退。护士与其交谈，安慰患者。交谈开始，护士的下列提问中比较合适的是

（分数：1.23）