B.怜悯患者

C.鼓励患者

D.表达自我感情

E.理解患者感情√

解析：移情即感情进入的过程，移情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。

16.患者，男性，50岁。诊断为“冠心病、心绞痛”，拟择日行主动脉.冠状动脉旁路移植手术。术前护士查房时发现患者一个人默默地对着窗户发呆、神情非常无助。耐心询问患者，患者诉说一方面担心手术发生意外，另一方面担心不手术会有心肌梗死的风险，所以非常恐惧，此时护士采取的措施除外

（分数：1.23）

A.告诉患者手术没有任何风险√

B.指导患者放松的方法，做好术前心理准备

C.请手术成功的患者现身说法，鼓励患者积极配合手术

D.请患者家属一起做好患者的思想工作

E.告诉患者手术对缓解病情、防止病情恶化有重要的作用

解析：手术都没有百分百的把握，凡是手术都会有一定的风险，该患者是担心手术有危险而恐惧，故此时护士应该给予患者心理护理，指导患者放松，而不是告诉患者手术没有任何风险。

17.患者，男，38岁，因上消化道出血入院治疗。护士在询问患者收集资料时，下列属于开放式提问的是

（分数：1.23）

A.您今天还有黑便吗

B.您今天吃东西了吗

C.您胃部有疼痛感吗

D.您患有胃溃疡吗

E.您今天感觉怎么样√

解析：提问方式包括封闭式和开放式两组。封闭式提问是将患者的应答限制在特点范围之内的提问，患者回答问题的可选择性很小。开放式提问，问题的答案没有范围限制，患者可以根据自己的想法和感受自由作答。在收集患者病情资料时，宜采用开放式提问，使患者有较多的自主权，有利于其充分表达意见，谈出更真实具体的情况，医护人员也可获得有关患者的较多信息。

18.下列护患沟通中，属于开放式提问的是

（分数：1.23）

A.“您昨天呕吐了几次？”

B.“您早餐后服过药了吗？”

C.“现在您的头还疼吗？”

D.“您需要吃点什么吗？”√

E.“您昨晚睡了几个小时？”

解析：开放式提问：所问问题的回答没有范围限制，护士可从中了解患者的真实想法和感受。封闭式提问：问题答案为“是…‘不是”，“有”“无”等简单回答。A、B、C、E是封闭式提问，D是开放式提问，故选D。

19.在治疗性沟通的交谈阶段，护士提出问题时应注意的是（）

（分数：1.23）

A.最好一次把所有的问题都提出

B.问题要符合患者的职业、年龄和文化程度√

C.为准确表达，应多使用专业术语

D.为了简洁，尽可能使用医学名词的简称或英文缩写

E.只能使用闭合式提问

解析：本题可根据排除法进行选择。提问是收集信息和核对信息的重要方式，问题要符合患者的职业、年龄和文化程度，开放式或封闭式提问均可使用（B对）。

20.患者，男性，69岁，农民。文化水平较低，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不中止。影响此次护患沟通的隐秘性因素是

（分数：1.23）

A.患者伤口疼痛