B.情绪烦躁

C.年龄较大

D.伤口疼痛√

E.女儿在场

解析：人际沟通生理因素：沟通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适，均可影响沟通的有效性。（1）永久性生理缺陷：永久性生理缺陷包括：感官功能不健全，如听力、视力障碍；智力不健全，如弱智、痴呆等。（2）暂时性生理不适：暂时性生理不适包括疼痛、饥饿、疲劳等暂时性生理不适因素。

31.患者男，60岁。因输尿管结石行体位冲击波碎石术，现已康复准备出院。出院时护士说：“您回去以后坚持服药，适量运动，请慢走”，这属于

（分数：1.23）

A.招呼用语

B.介绍用语

C.安慰用语

D.迎送用语√

E.电话用语

解析：迎送用语包括欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见，故该患者出院，护士说请慢走，属于迎送用语。

32.护士在与一位高血压患者交谈中，当患者说道：“我今天早上起床后感觉不舒服，头痛、头晕。”护士问道：“您刚才说您早上起床后头痛、头晕吗？”此护士主要运用了交谈技巧中的

（分数：1.23）

A.倾听

B.核实√

C.阐释

D.鼓励

E.提问

解析：在用心倾听、观察非语言行为和试图理解所诉内容之后，为核对你的理解是否正确，与对方所表达的是否一致。

33.患者，女性，76岁。冠心病急性发作入院，患者只会讲粤语。护士在护患沟通时应特别注意使用的沟通技巧是

（分数：1.23）

A.参与

B.反映

C.核实√

D.触摸

E.倾听

解析：该患者只会讲粤语，故护士在沟通中应该特别注意核实患者所说的信息是否与自己所听到的和所理解的意思是否一致。核对：交流中经常核对自己的理解，以确定获得信息的准确性。核实的方法有澄清问题、重复内容和总结归纳等。

34.书面语言沟通主要应用于

（分数：1.23）

A.安慰患者

B.了解患者睡眠情况

C.了解患者的排泄情况

D.了解患者的饮食情况

E.进行健康宣教√

解析：语言沟通通过声音语言和书面语言沟通传递信息、表情达意。其中书面语言沟通主要应用于健康宣教。其余各项均为声音语言沟通。故本题选E。

35.一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先

（分数：1.23）

A.说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力√