B.不做解释，直接给患者输液

C.不满患者的要求，与患者据理力争

D.找有经验的高年资护士为患者输液

E.找家属让其劝说患者同意为其输液

解析：该患者是由于担心护士的操作水平不高而提出让护士长为其输液，对面这种要求时，护士应该先说服患者不用担心，并且告诉患者会尽力。

36.患者，男，62岁，因慢性阻塞性肺气肿住院治疗。护士发现其在病房内吸烟时说：“吸烟对您疾病康复和同病房病友的健康都不利，而且医院也规定不允许在病房内吸烟，建议您还是不要再吸烟了，请您配合。”护士采用的护患交谈语言是

（分数：1.23）

A.命令性语言

B.劝说性语言√

C.斥责性语言

D.安慰性语言

E.暗示性语言

解析：劝说性语言是当患者行为不当时，护士对其采用的以通过建立信任为前提，以晓之以理、动之以情为沟通策略，使患者在充分了解情况的基础上，做出合理选择的沟通方法。患者在病房内吸烟，护士如果采用简单的命令式或斥责式语言，会使患者感到不舒服：如果采用劝说性语言，向患者讲清吸烟的危害及对疾病治疗的影响，患者就比较愿意接受。

37.患者沟通提问过程中，如果护士采用的是封闭式提问，其主要的优点是

（分数：1.23）

A.患者就可以更好的阐述自己的观点

B.护士可以在短时间内获得需要的信息√

C.护士可以获得更多资料

D.护士可以获得更加真实全面的资料

E.患者可以更加全面的介绍自己的情况

解析：封闭式提问的优点是护士可以在短时间内获得想要的信息，其缺点是患者没有机会解释自己的想法。

38.护士从患者的角度，通过倾听和提问，与患者交流，理解患者的感受。护士采用的交谈策略是（）

（分数：1.23）

A.沉默

B.核对

C.阐述

D.移情√

E.反应

解析：为保证护患交谈的顺利进行、确保其效果，护士可根据具体情况适时、适度的运用以下几个交谈技巧：倾听、核实、提问、阐释、移情、沉默和鼓励。护士从患者的角度，通过倾听和提问，与患者交流，理解患者的感受，采用的交谈策略是移情（D对）。

39.患者，男性，69岁，农民。文化水平较低，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不中止。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为

（分数：1.23）

A.指导型

B.被动型

C.共同参与型

D.指导-合作型√

E.主动-被动型

解析：医患关系模式是医学模式在人际关系中的具体体现。根据萨斯(T Sxas)和霍华德(MHohade)的观点(1956)，我们可以将医患关系分出三个基本模式。指导-合作型是其中的一种。这是一种一方指导，另一方配合的有限合作模式。按照这个模式，在临床实践活动中，医生的作用占优势，医生告诉患者做什么，同时又有限度地调动患者的主动性。也就是说，在这个模式中，医生是主角，患者是配角，很像父母一儿童。目前临床上的医患关系多属于此种模式。

40.患儿男，8岁。白血病收治入院，入院当晚，患儿对护士说：“你们都是坏人，把我爸爸妈妈赶走了！平常都是他们陪我睡觉的！”此时护士正确的回答是

（分数：1.23）

A.“爸爸妈妈在这里容易让你感染！”