38.全面质量管理是要抓好生产过程的质量管理（×）

39.质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入。(√)

40.质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。(√)

41.质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。（×）

42.质量教育培训对全组织来说，教育对象就是全体员工。（×）

43.顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。（×）

44.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）

45.按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。（×）

46.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（√）

47.过程能力指数应当越高越好。（×）

48.5S管理就是人们强调的做好文明生产。（×）

49.过程检验必须编制作业指导书。（×）

50.考核检验人员的工作质量，应同企业的产品质量指标完成情况挂钩。（×）

51.QC小组活动的宗旨，就是改进质量、降低消耗、提高经济效益。（×）

52.QC小组活动要求用数据说话，尽管有些数据不可靠，但有数据要比没有数据好。（×）

53.在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（√）

54.质量管理统计方法的应用中，头脑风暴法应首先尊重领导意见。（×）

55.ISO9000标准不描述一个组织如何实施体系要素（√）。

56.排列图的目的是找出“关键的多数，次要的少数”（×）

57.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）。

58.服务质量特性中最主要的是经济性。（×）

59.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（√）；

60.TS16949要求组织的质量方针、质量目标应形成文件。(√)

61.我厂《不合格产品控制程序》中规定，对于产生不合格品的不合格过程，在原因未查清、未采取相应措施之前，检验员有权停止生产。（√）。

62.用于表示两个变量之间关系的图叫做因果图。（×）

63.产品来不及检验时可先放行，但必须有可靠的追回程序。(×)

64.过程控制就是过程检验。(×)

65.广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。（×）

66.全面质量管理和ISO 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（√）

67.认证机构的认证称之为二方认证。(×)

68.全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。（×）

69.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。（×）

70.朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。（√）

71.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。（√）

72.现场质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。（×）

73.控制图只要没有超出界限的点，就表示生产处于控制状态。（×）

74.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能（×）

75.产品质量就是产品的适用性。（√）

76.按计划执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动PDCA循环的关键在于检查阶段。（×）

77.符合设计要求的产品，就一定成保证用户使用时满意。（×）