B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要

D.A+B+C

11.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（A）

A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品上缺陷数

12.平衡计分卡的四个维度不包括（A）

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度

13.计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。

A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性

14.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）

A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量

15.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约是（B）

A.1.5σB.3σC.4σD.6σ

16.QC小组活动起源于（A）

A.日本B.美国C.中国D.韩国

17.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（D）

A.提高组织的知名度B.保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意度D.B+C

18.亲和图一般和（A）方法配合使用。

A.排列图B.控制图C.过程能力D.头脑风暴

19.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（D）。

A、ADLI（方法－展开－学习－整合）

B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合）

C、SWOT（优势－劣势－机会－威胁）

D、PDCA（策划－实施－检查—处置）

20.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（D）

A.凝聚B.约束C.辐射D.导向

21.目标管理是在20世纪50年代由管理专家（D）提出来的。

A．朱兰B．休哈特C．菲根堡姆D．德鲁克

22.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。

A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B通过沟通，消除分歧达成一致

C小组内尽快投票决定

D寻求小组外部力量解决

24.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一。

A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层

25.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（D）

A干净整洁的车间地面B楼顶上规范的标识

C厂区画出人行步道D企业提出的使命、愿景和价值观

26.关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（D）

A为组织追求卓越提供自我评价的准则B作为各类质量奖的评价依据