2011年前贷款学生，默认密码为身份证号去掉前6位，如果密码遗失，可登录支付宝，通过“找回密码”功能进行找回登录密码。如果第一次使用，可咨询国家开发银行或贷款所在高校的资助中心。

2011年首次申请贷款学生，系统随机生成8位字母数字组合作为新浪邮箱、支付宝贷款账户登录及支付的初始登陆密码，需由学生登录在线系统查询。

9.支付宝找回登录密码共有那5种方式？

（1）安全保护问题找回登陆密码。

（2）用手机号码找回登录密码。

（3）用邮箱找回登录密码。

（4）通过收邮件，填写证件号码找回登录密码。

（5）通过人工找回登录密码。

10.如何查询支付宝账户内的余额？

登录支付宝网站，在“我的支付宝”查询“可用余额”和“不可用余额”。

11.支付宝个人实名认证有那几种方式？

在线开通支付宝卡通和确认银行卡汇款金额两种方式。

12.确认银行卡汇款金额如何操作？

（1）选择认证入口，点击“账户管理”，选择“立即认证”。

（2）填写个人身份信息和银行卡信息。

（3）确认汇款金额。

13.实名认证的银行卡需要开通网上银行吗？

不需要，建议开通网上银行。

14.在申请实名认证时，提示未满18岁，认证无法继续，怎么办？

去银行柜台签约并激活支付宝卡通，激活卡通后就可以进行账户中的一些操作。

15.国家助学贷款如何发放？

助学贷款是发放到国家开发银行与您签约时由国家开发银行指定的支付宝贷款账户上的。

16.如何使用支付宝偿还助学贷款？

支付宝会在扣款日期前5天提醒充值，在还款日期前，需将要还款的资金足额充值到支付宝贷款账户中，银行会在扣款日期从支付宝贷款账户中扣取相应的资金转至国家开发银行。