C、特约服务

D、专项服务

9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A）服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。

A、公共性

B、私密性

C、义务性

D、程序性

10.根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于（D）联合颁布了《物业服务收费管理办法》。

A、2002年11月

B、2003年1月

C、2004年8月

D、2005年8月

11.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（A）享有或者承担的物业服务计费方式。

A、物业管理企业

B、业主大会

C、业主委员会

D、主管部门

12.《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（C）享有或者承担的物业服务计费方式。”

A、业主大会

B、业主委员会

C、业主

D、物业管理企业

13.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（C）自主约定。

A、物业公司

B、单方

C、双方当事人

D、业主委员会

14.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了（A）个等级的服务标准。

A、3 

B、2 

C、4 

D、5

15.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（D）的活动。

A、安全防范

B、社会治安

C、精神文明建设

D、公共秩序

16.为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，（C）应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。

A、业主大会

B、物业管理企业