C、新的物业服务企业D、原有的物业服务企业

69、房屋及设备设施的维修养护方式有（DAC）

A、预防性维修B、大中修C、事后维修D紧急抢修

70、白蚁防治的方法有（ABCD）

A、挖巢法B、药杀法C、诱杀法D、生物防治法

71、物业服务企业营业成本包括（ABC）

A、直接人工费B直接材料费C、间接费用D、利润

72、管理区内有疯、醉等特殊人员进入或闹事时，应（ABC）

A、将其劝离本辖区B、通知其家属或单位将其领走

C、通知公安机关将其领走D、奖其给予强制限制人身自由

73、物业服务企业的营业利润包括（AC）

A、主营业务利润B、投资净收益C、其他业务利润D、补贴收入

74、下列说法不正确的有（ABD）

A、在物业管理中，物业公司始终处于主导地位,是管理的主体

B、业主的专有部分住宅，不需要经过他人同意可改变为经营性用房

C、物业公司不可以将管理区域内的全部物业管理委托他人管理

D、业主不缴物业费的，管理处给他家停水停电处理

75、下列关于业主的投诉处理正确有（ABCD）

A、热情有礼接待业主B、根据业主投诉内容做好书面记录

C、根据业主投诉内容，转至相关部门处理D、事后跟进处理结果并回复业主