2)情感的社会内容可以划分为以下三个方面：(ABC)

A道德感B理智感C美感D自我效能感E挫折感F激情感

3)情绪、情感的两极性，具体可分为以下几个方面：（ABCDF）。

A肯定性和否定性的两极对立B积极和消极的对立C紧张和轻松的对立D激动和平静的对立E好与坏的独立F强与弱的两极性

4.3判断题

1）广义上的情绪（emotion）包含了情感（feeling）。（A）

A对B错

2）根据发生的强度、速度、持续时间，情绪可以分为心境（心情）、激情、应激和挫折等四种类型。（A）

A对B错

3）情绪就是心境、心情。（A）

A对B错

第5章

5.1单项选择题

1）态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳定、持久的由认知、情感和（C）三个成分组成的心理倾向。

A意识B满意度C行为倾向D忠诚度

2）旅游消费者的态度是指旅游消费者在了解、接触、享受旅游产品和旅游服务的过程中，对旅游体验本身、旅游产品和（A）、旅游企业以及旅游目的地较为稳定和持久的心理反应与倾向。

A旅游服务B地方政府C旅游景区D导游

3)态度具有对象性、抗变性、（B）等基本特性。

A复杂性B内隐性C动态性D情境性

5.2多项选择题

1）旅游消费者对目的地态度的类型有：（ABCDEF）

A向往B期待C好奇D回避E抵制F怀念

2)影响旅游消费者对目的地态度的因素：(ABD)

A消费者个体本身的因素B消费者所处的外部环境C旅游地政府部门

D目的地E旅游产品与服务质量F价格

3）旅游消费者态度—行为关系的影响因素：（ACDEF）

A态度的强度B态度的特殊性水平C态度的可接近性D时间跨度

E自主意识F消费者个体本身的因素

5.3判断题

1）态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳定、持久的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。（A）

A对B错

2）影响旅游消费者对目的地态度的三大因素（参照群体态度、社会规范、情境压力）是互相关联、互相影响的。（A）

A对B错

3）态度是个体对某一特定事物、观念或他人的行为倾向。（B）

A对B错

第6章

6.1单项选择题

1）参照群体是指一群与消费者紧密相关，同时能对消费者的（B）、期望和行为产生影响的个体。

A动机B评估C满意度D忠诚度

2）社会阶层是指全体社会成员按照一定的等级标准划分为在地位上彼此相互（D）的社会集团。