5.61k
4.65k
74、在购买活动中，消费者的情感表现主要包括()
A、心理活动
B、动作表现
C、面部表情
D、声调表情
答案：BCD
75、知觉的特性包括()
A、整体性
B、恒常性
C、选择性
D、理解性
答案：ABCD
76、个性心理特征包括()
A、气质
B、兴趣
C、性格
D、能力
答案：ACD
77、下列属于主要参照群体的有()
A、同事
B、同学
C、好友
D、家庭
答案：ABCD
78、情感对消费者购买行为的影响()
A、影响顾客的认知能力
B、影响顾客的活动效率
C、影响顾客的体力
D、影响顾客的购买动机和态度
答案：ABCD
79、影响顾客购买决策过程的因素可分为()
A、后天因素
B、外部因素
C、先天因素
D、内部因素
答案：BD
80、顾客的心理活动过程包括()
A、认识过程
B、情感过程
C、意志过程
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