14、在个性结构中，始终有道德评价意义的，有好坏之分的是()

A、能力

B、气质

C、意志

D、性格

答案：D

15、营销人员最基本、最主要的心理素质是()

A、真诚热情

B、自信

C、勇气

D、个人修养

答案：B

16、()是人的个性中最主要的心理特征

A、兴趣

B、能力

C、气质

D、性格

答案：D

17、对于一家孤立店铺而言，以下哪个商圈的顾客人数最多？()

A、核心商圈

B、总体商圈

C、边缘商圈

D、次级商圈

答案：A

18、接待()消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

A、粘液质

B、胆汁质

C、多血质

D、抑郁质

答案：B

19、研究发现，人们在沟通时，55%的效果来自于：()

A、声音（音量、音调、韵脚等）

B、说话的时间

C、说话之内容

D、肢体语言（面部表情、身体姿势等）

答案：D

20、()是推销成功的第一秘诀

A、热情

B、自信

C、知识