A、电加热

B、电焊机

C、电弧炉

D、电气照明

答案：BC

68、计收大工业基本电费时，可执行（）计算。

A、按容量

B、按需量

C、按电量

D、按比例

答案：AB

69、供电企业提供的前期咨询服务包括为客户提供（）等专业指导。

A、电网电源规划

B、电力设备合格供应商

C、图纸设计

D、电力工程施工

答案：ACD

70、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：能够即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在（）查询所需信息，快速、准确答复客户。

A、营销系统

B、95598系统

C、法律法规库

D、知识库

答案：AD

71、下列哪些是营业厅受理业务范围（）。

A、故障报修

B、供电投诉

C、业扩报装

D、交纳电费

答案：ABCD

72、《南方电网市场营销业务模型说明书》业扩分册28.1规定：客户一般资料变更，是指客户申请更改非计费相关的档案资料，其档案资料包括（）。

A、联系信息

B、家庭信息

C、证件信息

D、缴费信息

答案：ACD

73、《中华人民共和国电力法》第七十三条规定：电力管理部门的工作人员（），构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

A、滥用职权

B、玩忽职守

C、无所作为

D、徇私舞弊